이 약관은 항상컴퍼니(이하 "회사")이 운영하는 hotelINF(이하 "플랫폼")에서 제공하는 호텔 예약 서비스와 크리에이터 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
① 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 영업소 소재지(소비자 불만 처리 주소 포함), 전화번호, 이메일, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보보호책임자를 플랫폼 초기 화면에 게시합니다. 약관 본문은 연결 화면으로 제공할 수 있습니다.
② 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
③ 약관을 개정할 경우 시행일과 개정 사유를 명시하여 시행일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 시행일 30일 전부터 공지하고 회원에게 이메일 등으로 개별 통지하며, 개정 전후 내용을 비교하여 표시합니다.
④ 개정 약관은 시행일 이후 체결되는 계약에만 적용되며, 그 전에 체결된 계약에는 개정 전 약관이 적용됩니다.
⑤ 회사가 공지 또는 통지 시 "시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다"는 뜻을 함께 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부하지 않은 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않는 회원은 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
⑥ 이 약관에 정하지 않은 사항과 해석은 관련 법령 및 공정거래위원회의 전자상거래 소비자보호 지침과 상관례에 따릅니다.
① 회사는 다음 업무를 수행합니다.
② 제휴 호텔의 사정 등으로 상품 내용이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 적용 일자를 상품 게시 화면에 즉시 공지합니다.
③ 이미 체결된 예약의 내용을 변경해야 하는 경우 회사는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지합니다. 통지하지 않아 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
① 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 합니다.
② 회사는 설비 보수·점검·교체, 고장, 통신 두절, 천재지변 등 부득이한 사유가 있으면 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
③ 제2항의 경우 회사는 제8조의 방법으로 사전에 통지합니다. 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
④ 제2항의 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 이를 배상합니다. 다만 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
① 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 정보를 입력하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
② 회사는 다음에 해당하지 않는 한 신청자를 회원으로 등록합니다.
③ 회원가입 계약은 회사의 승낙이 회원에게 도달한 때 성립합니다.
④ 회원은 등록 정보가 변경되면 지체 없이 수정하여야 하며, 수정하지 않아 발생한 불이익은 회원이 부담합니다.
⑤ 회사는 크리에이터 가입, 커미션 정산 등 필요한 경우 휴대전화 등을 통한 본인인증을 요청할 수 있습니다.
① 회원은 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 처리합니다. 다만 진행 중인 예약과 정산 대상 커미션은 제17조에 따라 처리한 후 탈퇴가 완료됩니다.
② 회원이 다음에 해당하면 회사는 회원 자격을 제한 또는 정지할 수 있습니다.
③ 자격 제한·정지 후 같은 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 시정되지 않으면 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다. 이 경우 회원에게 통지하고 등록 말소 전 30일 이상 소명 기회를 부여합니다.
④ 관련 법령이 정한 기간 동안 이용 실적이 없는 회원은 사전 안내 후 휴면 전환 또는 탈퇴 처리될 수 있습니다.
① 회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화(SMS, 알림톡) 등으로 통지할 수 있습니다.
② 불특정 다수 회원에 대한 통지는 플랫폼에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
① 이용자는 플랫폼에서 다음 절차로 예약을 신청하며, 회사는 각 내용을 알기 쉽게 제공합니다.
② 이용자는 크리에이터의 추천 링크를 통해 예약하더라도 요금이나 조건에서 불이익을 받지 않습니다.
③ 비회원도 예약할 수 있습니다. 비회원의 예약 조회·변경·취소는 예약번호와 예약 시 입력한 예약자 정보로 확인합니다.
① 회사는 다음에 해당하는 예약 신청은 승낙하지 않거나 사후에 취소할 수 있습니다.
② 예약 계약은 회사의 예약 확정 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.
③ 예약 확정 통지에는 예약 내용, 결제 금액, 취소·환불 규정 등을 포함합니다.
① 상품 요금은 원화(KRW) 또는 미국 달러(USD)로 표시·결제되며, 결제 통화는 상품 및 결제 화면에 표시합니다.
② 이용자는 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 플랫폼이 제공하는 방법으로 결제할 수 있습니다.
③ 미국 달러(USD)로 결제하는 경우 카드사 적용 환율 및 해외결제 수수료에 따라 실제 청구 금액이 달라질 수 있으며, 회사는 이를 결제 화면에 안내합니다.
④ 현지 세금, 봉사료 등 결제 금액에 포함되지 않고 호텔에서 별도로 징수하는 비용은 예약 전 화면에 표시합니다.
① 예약의 변경·취소와 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다.
② 제휴 호텔의 취소·환불 규정이 상품 상세 화면과 결제 화면에 표시되고 이용자가 이에 동의한 경우 해당 규정이 적용됩니다.
③ 환불 불가 상품은 예약 확정 후 취소 시점과 관계없이 결제 금액 전액이 취소수수료로 부과됩니다. 다만 회사 또는 제휴 호텔의 귀책 사유로 취소되는 경우에는 전액 환불합니다.
④ 예약 확정 통지 후 신청 내용과 다르게 예약된 사실을 발견한 이용자는 즉시 정정 또는 취소를 요청할 수 있습니다.
회사는 객실 마감 등 회사 또는 제휴 호텔의 사유로 예약을 이행할 수 없는 경우 지체 없이 이용자에게 알리고, 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
① 크리에이터가 되려는 회원은 채널 정보, 정산 정보 등 회사가 정한 정보를 제출하고 승인을 신청합니다.
② 회사는 채널의 성격, 콘텐츠 품질, 법령 준수 여부 등을 심사하여 승인 여부를 결정하며, 승인하지 않는 경우 그 사실을 통지합니다.
③ 크리에이터와 회사는 독립된 당사자이며, 이 약관은 고용, 대리 또는 동업 관계를 형성하지 않습니다.
① 회사는 승인된 크리에이터에게 추천 링크를 발급하고 클릭, 예약, 커미션 현황을 확인할 수 있는 화면을 제공합니다.
② 크리에이터는 회사가 제공하는 호텔 사진, 설명 등 홍보 자료를 서비스 홍보 목적 범위에서만 사용할 수 있습니다.
③ 크리에이터가 제작한 콘텐츠의 권리와 책임은 크리에이터에게 있습니다. 회사는 해당 콘텐츠를 서비스 홍보에 활용하려는 경우 크리에이터의 사전 동의를 받고 출처를 표시합니다.
① 커미션은 추천 링크를 통해 발생하여 투숙이 완료된 예약의 결제 금액(세금·봉사료 제외)에 회사가 정한 요율을 곱하여 산정합니다.
② 커미션 요율과 성과 인정 기준(링크 유효기간, 기여 방식 등)은 크리에이터 전용 화면에 게시합니다. 크리에이터에게 불리하게 변경하는 경우 시행 30일 전에 개별 통지하며, 변경 전 발생한 예약에는 종전 기준을 적용합니다.
③ 다음 예약은 커미션 산정에서 제외됩니다.
① 커미션은 매월 말일을 기준으로 해당 월 투숙 완료 예약분을 확정하며, 회사는 확정 커미션을 익월 10일(휴일인 경우 다음 영업일)에 크리에이터가 등록한 계좌로 지급합니다.
② 확정 커미션이 1만 원 미만이면 다음 달로 이월하여 합산 지급합니다.
③ 개인 크리에이터에게는 관련 세법에 따라 원천징수한 후 지급하며, 사업자인 크리에이터에게는 세금계산서를 발행받은 후 지급합니다.
④ 크리에이터는 정산 내역 게시일부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이를 확인하여 결과를 통지합니다.
⑤ 지급 후 취소 또는 부정 예약이 확인되면 회사는 해당 커미션을 다음 정산액에서 공제하거나 반환을 청구할 수 있습니다.
⑥ 크리에이터가 탈퇴하거나 자격이 해지된 경우에도 해지 전 정상적으로 확정된 커미션은 지급합니다. 다만 제18조 위반으로 해지된 경우 위반 행위와 관련된 커미션은 지급하지 않습니다.
① 크리에이터는 추천 링크가 포함된 콘텐츠에 "광고", "협찬" 등 회사와의 경제적 이해관계를 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시하여야 합니다(「표시·광고의 공정화에 관한 법률」 및 추천·보증 심사지침).
② 크리에이터는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
③ 제1항 또는 제2항을 위반한 경우 회사는 시정을 요구하고, 커미션 지급 보류·환수, 크리에이터 자격 정지 또는 해지를 할 수 있습니다. 위반으로 회사에 손해가 발생한 경우 크리에이터는 이를 배상합니다.
① 게시물의 저작권은 작성한 이용자에게 있습니다. 회사는 서비스 내 노출과 서비스 홍보 목적 범위에서 게시물을 이용할 수 있으며, 서비스 외부에서 이용하는 경우 게시자를 표시합니다.
② 회사는 게시물이 타인의 명예·권리 침해, 허위 사실, 음란·불법 정보, 무단 광고, 실제 이용하지 않은 숙박에 대한 리뷰 등에 해당하면 삭제하거나 30일 이내에서 임시로 접근을 차단할 수 있으며, 그 사실을 게시자에게 통지합니다.
③ 권리를 침해당한 자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 따라 게시 중단을 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 조치합니다. 접수처: 플랫폼 1:1 문의
① 회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집·이용·제공에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
② 예약 이행을 위해 해외 소재 제휴 호텔에 투숙객 정보를 제공하는 경우, 회사는 이전 국가, 받는 자, 항목, 보유 기간 등을 개인정보처리방침과 예약 화면에 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
③ 회사는 개인정보 수집·이용·제공 동의란을 미리 선택된 상태로 두지 않으며, 선택 항목에 동의하지 않았다는 이유로 서비스 제공을 거부하지 않습니다.
④ 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정하거나 동의를 철회할 수 있습니다.
① 회사는 법령과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
③ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리 목적의 광고성 정보를 발송하지 않습니다.
④ 회사는 부당한 표시·광고로 이용자에게 손해가 발생한 경우 이를 배상합니다.
① 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 회원은 자신의 아이디와 비밀번호를 관리할 책임이 있으며, 도용을 인지한 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
③ 이용자가 제1항을 위반한 경우 회사는 예약을 취소하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
회사가 작성한 저작물의 권리는 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사의 사전 승낙 없이 이를 영리 목적으로 복제, 배포, 전송하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
② 회사는 통신판매중개자로서 숙박 서비스 제공의 당사자가 아니며, 숙박 시설과 서비스의 하자에 대한 책임은 제휴 호텔에 있습니다. 다만 회사는 관련 법령에 따른 통신판매중개자의 책임을 부담하며, 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해는 배상합니다.
③ 회사는 이용자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애나 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
④ 회사는 이용자 또는 크리에이터가 게시한 정보의 정확성에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
① 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 우선 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
② 회사는 이용자와 제휴 호텔 간 분쟁이 발생하면 원만한 해결을 위해 중재에 협조합니다.
③ 전자상거래 분쟁에 관하여 이용자는 한국소비자원 등 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있습니다.
① 회사와 이용자 간 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.
② 회사와 이용자 간 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.