항상컴퍼니(이하 “회사”)은 hotelINF(이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 처리합니다. 회사는 정보주체의 권익을 보호하고 관련 고충을 원활히 처리하기 위해 이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 다음 목적으로 필요한 최소한의 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되면 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 필수/선택 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| 회원가입 | 이용자 식별, 회원 관리 | 이메일(아이디), 비밀번호, 성명, 휴대전화번호 | 필수 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 예약 (회원·비회원) | 예약 접수·확정, 호텔 전달, 결제·환불, 부정 이용 방지 | 예약자 성명(영문 포함), 휴대전화번호, 이메일, 투숙일, 인원, 투숙객 성명, 요청사항 | 필수 | 5년 (전자상거래법) |
| 결제 | 대금 결제 및 환불 | 결제 수단 정보, 승인번호, 결제 금액 (카드번호는 PG사만 보관) | 필수 | 5년 (전자상거래법) |
| 크리에이터 가입·심사 | 크리에이터 승인, 추천 링크 발급, 성과 관리 | 활동명, 채널명·URL, 채널 공개 정보(구독자·팔로워 수 등), 연락처, 이메일 | 필수 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 커미션 정산 | 커미션 지급, 세금 신고 | 예금주, 은행명, 계좌번호 / 개인: 주민등록번호 / 사업자: 상호, 사업자등록번호, 세금계산서 이메일 | 필수 | 5년 (국세기본법) |
| 협찬 요청 | 호텔 협찬 검토 및 진행 연락 | 활동명, 채널 정보, 연락처, 이메일, 희망 일정·인원, 콘텐츠 계획, 프로필 파일 | 필수 | 협찬 진행 완료 시까지 |
| 고객 문의 | 문의·불만 처리 및 회신 | 성명, 연락처, 이메일, 문의 내용 | 필수 | 3년 (전자상거래법) |
| 마케팅 | 이벤트·프로모션 안내 | 성명, 이메일, 휴대전화번호 | 선택 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 서비스 이용 기록 | 부정 이용 방지, 추천 유입 식별, 서비스 개선 | 접속 IP, 접속 일시, 쿠키, 추천 링크 식별값, 예약·이용 기록 | 자동 수집 | 3개월 (통신비밀보호법, 접속 기록) / 회원 탈퇴 시까지 |
크리에이터의 주민등록번호는 「소득세법」에 따른 원천징수 신고를 위해서만 처리하며, 암호화하여 보관합니다.
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
회사는 비회원의 개인정보도 회원과 같은 수준으로 보호하며, 예약 이행 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
개인정보는 웹사이트·모바일 화면 입력, 고객 문의, 이벤트 응모, 서비스 이용 과정의 자동 생성을 통해 수집합니다.
회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 예약한 호텔 | 예약 확인, 투숙 서비스 제공, 민원·분쟁 처리 | 예약자·투숙객 성명(영문 포함), 휴대전화번호, 이메일, 투숙일, 인원, 요청사항 | 숙박 서비스 제공 완료 시까지 (관련 법령에 보관 의무가 있으면 해당 기간) |
| 협찬을 요청한 호텔 | 협찬 가능 여부 검토, 일정 조율 및 진행 연락 | 크리에이터 채널 URL, 크리에이터가 제공한 프로필 파일 | 협찬 검토·진행 완료 시까지 |
제2항의 제공은 예약 또는 협찬 요청 시 별도로 동의를 받아 이루어집니다. 동의를 거부할 수 있으나, 거부 시 해당 호텔의 예약 또는 협찬 요청을 진행할 수 없습니다.
회사는 수사기관 등이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우 개인정보를 제공할 수 있습니다.
예약 또는 협찬 요청 대상 호텔이 해외에 있는 경우 회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | 예약한 호텔 또는 협찬을 요청한 호텔 (각 호텔의 연락처는 예약·협찬 요청 화면에 표시) |
| 이전 국가 | 해당 호텔 소재국 (베트남 등) |
| 이전 항목 | 제3조 제2항의 제공 항목 |
| 이전 시기·방법 | 예약 확정 또는 협찬 요청 시 정보통신망(시스템 연동, 이메일)으로 전송 |
| 이전 목적·보유기간 | 제3조 제2항과 같음 |
정보주체는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 거부 시 해당 호텔의 예약 또는 협찬 요청을 진행할 수 없습니다. 거부는 예약·협찬 요청 화면의 동의 해제 또는 제12조의 연락처로 요청할 수 있습니다.
회사는 국외 이전 시 개인정보 보호법령 위반 사항이 없도록 필요한 보호조치를 합니다.
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 신용카드, 계좌이체 등 결제 처리 및 결제 정보 전송 |
| (주)카카오 | 카카오톡 알림톡 발송 |
| 구글(Google) | 이메일 발송 |
| 구글(Google) | 서버 인프라 제공 및 데이터 보관 (서버 소재지: 대한민국) |
회사는 위탁 계약 시 위탁업무 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되면 이 개인정보 처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.
회사는 처리 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 분리하여 보관합니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 6개월 |
| 거래에 관한 장부 및 증빙서류 (커미션 정산 포함) | 국세기본법, 소득세법 | 5년 |
| 전자금융거래에 관한 기록 | 전자금융거래법 | 5년 |
| 서비스 접속 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
부정 이용(허위 예약, 부정 커미션 취득 등)이 확인된 회원의 아이디, 연락처, 부정 이용 기록은 재발 방지를 위해 탈퇴 후 1년간 보관합니다.
파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 즉시 파기하거나, 제6조에 따라 보존해야 하는 경우 별도 데이터베이스로 옮겨 보존기간이 지난 후 파기합니다. 분리 보관된 정보는 법령에 따른 경우 외의 목적으로 이용하지 않습니다.
파기 방법: 전자적 파일은 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
정보주체는 언제든지 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 서비스 내 회원정보 화면에서 직접 하거나, 제12조의 연락처로 서면, 전화, 이메일을 통해 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
다른 법령에서 보존하도록 정한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법령에 따라 열람·처리정지가 제한될 수 있습니다.
회사는 권리 행사를 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.
회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음 조치를 하고 있습니다.
회사는 로그인 유지, 이용 기록 분석, 추천 링크를 통한 유입 식별을 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다.
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| 기관 | 연락처 |
|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 (www.kopico.go.kr) |
| 개인정보침해신고센터 | 118 (privacy.kisa.or.kr) |
| 대검찰청 | 1301 (www.spo.go.kr) |
| 경찰청 | 182 (ecrm.police.go.kr) |
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 정종태 |
| 담당 부서 | 개발팀 |
| 전화 | xxx-xxxx-xxxx |
| 이메일 | contact@hotelinf.com |
| 주소 | 서울특별시 강서구 마곡중앙로 161-8, 에이동 705호(마곡동, 두산더랜드파크) |
| 고객센터 | xxx-xxxx-xxxx (09:00~18:00) |
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